Sicherheit und warum Sie bei uns buchen sollten

1. Voll lizenziertes Reisebüro

Obschon travel.ch über kein Ladenlokal verfügt, sind wir eigentlich ein ganz normales Reisebüro. Der Unterschied ist lediglich der, dass wir nicht an der nächsten Strassenecke zu finden sind, sondern bei Ihnen am PC, und dies egal wo Sie gerade sind, zu Hause, im Büro, unterwegs.

Der juristische Name von travel.ch lautet travelwindow AG und wir sind in Zürich, an der Steinentischstrasse beheimatet. travelwindow verfügt über alle nötigen Versicherungen und Lizenzen um ein seriöses Reisebüro zu betreiben.

Seit Herbst 2005 sind wir eine Tochter-Gesellschaft der Hotelplan, welche Ihrerseits zur Migros gehört.

2. Vergleich aller seriöser CH-Reiseveranstalter

Travel.ch ist offizieller Agent sämtlicher grosser Reiseveranstalter, sowie einiger spezialisierten Touroperators. So können Sie bei uns die verschiedenen Angebote vergleichen und buchen. Sie haben so die Gewähr, den momentan wirklich "besten Deal" zu finden.

3. Zahlung durch Garantiefonds abgesichert

Seit der Gründung der Firma sind wir Mitglied im Garantiefonds der Schweizerischen Reisebranche. Dieser Fonds sichert die Einzahlung der Konsumenten an Reisebüros und Reiseveranstalter ab.
Im Klartext:
Sollte entweder travel.ch oder der vermittelte Reiseveranstalter (z. Bsp. Kuoni, Hotelplan, etc) in finanzielle Schwierigkeiten geraten oder gar in Konkurs gehen, so sichert dieser Fonds ihre bereits bezahlte Reise ab und stellt sicher, dass Sie trotzdem reisen können oder das Geld zurück erhalten.

Seit Herbst 2005 sind wir zudem eine Tochter-Gesellschaft der Hotelplan AG, welche ebenfalls dem Garantiefonds angehört.

PS

Seit rund 10 Jahren wird die "Absicherung der Kundengelder" gesetzlich vorgeschrieben. Jedes seriöse Reisebüro und Reiseveranstalter verfügt über solch eine Versicherung. www.garantiefonds.ch

4. Kompetente Telefonauskunft durch Reiseprofis

Haben Sie eine Frage, oder möchten Sie gleich telefonisch eine Buchung vornehmen? In unserem Team arbeiten nebst einigen Technikern nur ausgebildete Reiseprofis, die nicht nur die günstigsten Tarife und Internet-Kniffs kennen, sondern auch die meisten Destinationen schon bereist haben.

5. Zügige und seriöse Abwicklung Ihrer Buchung

Zwar sind auch wir nicht Tag und Nacht im Büro, jedoch legen wir grossen Wert darauf, dass die im Laufe eines Arbeitstages eingehenden Buchungen noch am gleichen Tag bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass Sie nebst der automatisch per Email zugesandten Bestätigung in der Regel bereits am Folgetag eine schriftliche Bestätigung/Rechnung bei sich zu Hause im Briefkasten haben. Buchen Sie über das Wochenende oder an Feiertagen, so erfolgt die Bearbeitung am Montag, resp. Am nächsten Arbeitstag.

Kurzfristige Buchungen

Wir haben viele Kunden die sich äusserst kurzfristig für eine Reise entschliessen. Auch dies ist kein Problem, können wir doch auch sehr kurzfristig die Tickets/Reisedokumente am Abreiseflughafen für Sie hinterlegen. Bei reinen Flugbuchungen wird das Ticket meist elektronisch zugestellt (Email). Bei Buchungen innerhalb einer Woche, nehmen wir immer telefonisch Kontakt mit Ihnen auf um die Modalitäten der Zahlung und Dokumentenzustellung mit Ihnen zu vereinbaren.

6. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten

Sie möchten gerne mit Kreditkarte bezahlen? Kein Problem! Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

• Visa
• Mastercard

Sicherheit im Umgang mit Kreditkarten

Je nach Reiseveranstalter und Produkt ist es bereits während der Buchung möglich die Kreditkarten-Nummer anzugeben. Diese wird verschlüsselt an uns übermittelt und danach aus Sicherheits-Gründen nirgends online gespeichert, sondern per Papier an die Kreditkartenfirma übermittelt. Falls Sie eine beliebige Rechnung mittels Kreditkarte zahlen möchten, so können Sie uns die Nummer auch telefonisch mitteilen.

Wichtig

Der Internet-Kunde gibt seine Kreditkarten-Informationen nicht gerne bekannt. Wir möchten Ihnen aber in Erinnerung rufen, dass wir als Händler primär eine Beweispflicht gegenüber dem Kunden haben und darum in einem viel höheren Risiko stehen als Sie.

Mit anderen Worten

Es ist sicherheitstechnisch viel heikler, wenn Sie an Ihrem Ferienort dem netten Kellner die Kreditkarte zur Zahlung überreichen und er mit dieser 10 Minuten hinter dem Tresen verschwindet....

7. Jährlich mehr als 100'000 Kunden schenken uns ihr Vertrauen

Obschon wir erst im Jahr 2000 gegründet wurden, haben uns schon Tausende von Kunden ihr Vertrauen geschenkt und ihre Reise über travel.ch gebucht. Allein im Jahr 2005 konnten wir Online-Buchungen für über 25'000 Kunden abwickeln! Dieses Vertrauen und die vielen positiven Kundenreaktionen motivieren uns zusätzlich einen tadellosen Service zu bieten!